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电信行業

贝恩服务于世界各地的电信公司,帮助他们在保持自身高绩效組織地位的同时,更完善了解客户、建立卓越的网络、找出可持续增长路径并实现成本领导力。我们与致力于应对行業持续演变带来的最大挑战和机遇的客户完成了超过2,500个项目。

  • 我們的服務
  • 我們的觀點

贝恩是电信行業全球最知名的咨询公司之一。我们的客户包括行業20强宽带和无线运营商中的13家以及全球前十大通信和移动设备公司中的8家。

我们的客户热衷于抓住机会完成业务转型,而贝恩的电信咨询专家能提供关键支持和专长,帮助企业实现持久的结果。我们专注于制定实用的戰略,解决客户面临的最关键挑战。

  • 增长 :戰略是贝恩各项工作的核心。 我们是值得客户信赖的顾问,支持电信公司制定关于无线戰略、移动戰略、固网-移动融合等方面的戰略性决策。我们帮助客户确定在未来生态系统中在哪里竞争、如何从新的内容交付模式和宽带货币化的新机会中获益以及如何通过合作扩大收入池。
  • 轉型:改變一個企業的發展軌線。我们领导改变企业财务、运营和戰略方向的跨职能行动,产生改变游戏规则的结果。
  • 數字化:充分利用數字化颠覆的优势。我们帮助电信公司利用數字化和先進分析执行核心戰略、取悦客户以及更智能、更快速运营。
  • 組織效能:高效能組織能够为企业提供让其在竞争中脱颖而出的优势。我们确保整个組織协调一致,并且組織结构设置有助于实现其目标。
  • 電信公司結構簡化:業務複雜度會形成惡性周期,使財務結果退步。我們提升電信公司的效率和效能,從而使其能夠更好地服務于客戶。我們信息技術績效提升领域的专家致力于开发敏捷型技术組織和简化的后台流程,在取悦客户的同时形成节约。
  • 資本市場交易:我们把戰略与股东总回报联系在一起,帮助企业创造价值。從曆史數據來看,貝恩客戶的業績表現是整個市場平均水平的4倍。
  • 客戶體驗:我们帮助企业制定前所未有的客户戰略。我們在 Net Promoter SystemSM(淨推薦體系)方面的專長支持企業提高客戶互動和客戶挽留,同時確保最佳的服務交付、細分和定價。

電信、媒體和高科技市場之間的界限日益模糊,我們的高科技和媒體業務也不斷共享專長,客戶因而從中獲益。此外,我們的私募基金團隊也是領先的咨詢服務夥伴,爲全球各地的客戶提供私募股權交易方面的建議。

我們與客戶同樣熱衷于交付結果,致力于確保他們能通過我們獨特的變革管理方法—— Results Delivery®(結果交付)发挥自身的全部潜能。通过从第一天起预测、测量和管理与变革有关的风险,結果交付帮助客户始终能实现理想的结果。

電信運營商和通信設備供應商的傳統核心業務面臨壓力。我們的咨詢專長以及由700多名擁有深厚電信經驗的合夥人和咨詢顧問組成的全球網絡,帮助企业解决最关键的行業问题:

應對不確定性。电信行業正处在重大的转折点:利润池在不断缩减、移动和固网服务日益融合,同时在更广泛的生态系统中,业务界限日益模糊。企业必须决定他们将如何参与行業整合以及对重大的持续技术和基础设施转变下哪些重注。

通過做出正確的決策建立競爭優勢。電信運營商必須確定如何贏得互聯網之戰和客戶親密度。他們還必須最大化客戶對其網絡價值的感知,讓客戶的關注點不僅僅局限于價格上。電信公司的這種再高端化"努力需要創新的産品和服務以及更強的能力,從而創建更加成熟的定價和銷售方法。

把激增的數據變爲資本,改善網絡基礎設施。 隨著客戶敞開懷抱接受高度依賴于大量數據交換的服務和應用程序,對網絡基礎設施能力的需求將不斷提高。電信公司必須明智投資于其基礎設施、准確了解投資將在哪些方面對客戶體驗産生最重要的影響,這點比以往任何時候都更重要。

取悅客戶。企業必須開發各種用于發現什麽對消費者和企業真正重要的方法。在各個接觸點交付個性化的體驗日益重要,同時必須敏感考慮客戶的隱私顧慮完成這項工作。

简化产品、流程和組織。创新的电信公司必须在管理多个前沿的复杂度方面做到卓越,包括日益复杂的产品和服务组合,以及范围越来越广的设备领域、运营系统和应用程序。企业需要灵活性和效率才能确保运营始终保持顺畅并且組織能实现自身全部潜力。

預測監管規定的影響。 监管机构能够对行業回报造成重要影响;未来几年,我们预计监管机构将会继续对电信行業施压并管理竞争水平。贝恩在与致力于影响政策和监管规定的国际客户和协会合作方面有大量经验。

制定有說服力的股權投資故事。 全球市场的不确定性会动摇投资者的信心,要想说服他们,就必须对他们提出的问题给出有力的答案。电信公司必须了解自身的投资者群体,制定能使自身比竞争对手更有吸引力的戰略,设定支持他们投资于未来的适当股利水平。

貝恩專家

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