電信行業

貝恩服務於世界各地的電信公司,幫助他們在保持自身高績效組織地位的同時,更完善了解客戶、建立卓越的網絡、找出可持續增長路徑並實現成本領導力。我們與致力於應對行業持續演變帶來的最大挑戰和機遇的客戶完成了超過2,500個項目。

  • 我們的服務
  • 我們的觀點

貝恩是電信行業全球最知名的谘詢公司之一。我們的客戶包括行業20強寬帶和無線運營商中的13家以及全球前十大通信和移動設備公司中的8家。

我們的客戶熱衷於抓住機會完成業務轉型,而貝恩的電信谘詢專家能提供關鍵支持和專長,幫助企業實現持久的結果。我們專注於製定實用的戰略,解決客戶麵臨的最關鍵挑戰。

  • 增長 :戰略是貝恩各項工作的核心。 我們是值得客戶信賴的顧問,支持電信公司製定關於無線戰略、移動戰略、固網-移動融合等方麵的戰略性決策。我們幫助客戶確定在未來生態係統中在哪裏競爭、如何從新的內容交付模式和寬帶貨幣化的新機會中獲益以及如何通過合作擴大收入池。
  • 轉型:改變一個企業的發展軌線。我們領導改變企業財務、運營和戰略方向的跨職能行動,產生改變遊戲規則的結果。
  • 數字化:充分利用數字化顛覆的優勢。我們幫助電信公司利用數字化和先進分析執行核心戰略、取悅客戶以及更智能、更快速運營。
  • 組織效能:高效能組織能夠為企業提供讓其在競爭中脫穎而出的優勢。我們確保整個組織協調一致,並且組織結構設置有助於實現其目標。
  • 電信公司結構簡化:業務複雜度會形成惡性周期,使財務結果退步。我們提升電信公司的效率和效能,從而使其能夠更好地服務於客戶。我們信息技術績效提升領域的專家致力於開發敏捷型技術組織和簡化的後台流程,在取悅客戶的同時形成節約。
  • 資本市場交易:我們把戰略與股東總回報聯係在一起,幫助企業創造價值。從曆史數據來看,貝恩客戶的業績表現是整個市場平均水平的4倍。
  • 客戶體驗:我們幫助企業製定前所未有的客戶戰略。我們在 Net Promoter SystemSM(淨推薦體係)方麵的專長支持企業提高客戶互動和客戶挽留,同時確保最佳的服務交付、細分和定價。

電信、媒體和高科技市場之間的界限日益模糊,我們的高科技和媒體業務也不斷共享專長,客戶因而從中獲益。此外,我們的私募基金團隊也是領先的谘詢服務夥伴,為全球各地的客戶提供私募股權交易方麵的建議。

我們與客戶同樣熱衷於交付結果,致力於確保他們能通過我們獨特的變革管理方法—— Results Delivery®(結果交付)發揮自身的全部潛能。通過從第一天起預測、測量和管理與變革有關的風險,結果交付幫助客戶始終能實現理想的結果。

電信運營商和通信設備供應商的傳統核心業務麵臨壓力。我們的谘詢專長以及由700多名擁有深厚電信經驗的合夥人和谘詢顧問組成的全球網絡,幫助企業解決最關鍵的行業問題:

應對不確定性。電信行業正處在重大的轉折點:利潤池在不斷縮減、移動和固網服務日益融合,同時在更廣泛的生態係統中,業務界限日益模糊。企業必須決定他們將如何參與行業整合以及對重大的持續技術和基礎設施轉變下哪些重注。

通過做出正確的決策建立競爭優勢。電信運營商必須確定如何贏得互聯網之戰和客戶親密度。他們還必須最大化客戶對其網絡價值的感知,讓客戶的關注點不僅僅局限於價格上。電信公司的這種再高端化"努力需要創新的產品和服務以及更強的能力,從而創建更加成熟的定價和銷售方法。

把激增的數據變為資本,改善網絡基礎設施。 隨著客戶敞開懷抱接受高度依賴於大量數據交換的服務和應用程序,對網絡基礎設施能力的需求將不斷提高。電信公司必須明智投資於其基礎設施、準確了解投資將在哪些方麵對客戶體驗產生最重要的影響,這點比以往任何時候都更重要。

取悅客戶。企業必須開發各種用於發現什麽對消費者和企業真正重要的方法。在各個接觸點交付個性化的體驗日益重要,同時必須敏感考慮客戶的隱私顧慮完成這項工作。

簡化產品、流程和組織。創新的電信公司必須在管理多個前沿的複雜度方麵做到卓越,包括日益複雜的產品和服務組合,以及範圍越來越廣的設備領域、運營係統和應用程序。企業需要靈活性和效率才能確保運營始終保持順暢並且組織能實現自身全部潛力。

預測監管規定的影響。 監管機構能夠對行業回報造成重要影響;未來幾年,我們預計監管機構將會繼續對電信行業施壓並管理競爭水平。貝恩在與致力於影響政策和監管規定的國際客戶和協會合作方麵有大量經驗。

製定有說服力的股權投資故事。 全球市場的不確定性會動搖投資者的信心,要想說服他們,就必須對他們提出的問題給出有力的答案。電信公司必須了解自身的投資者群體,製定能使自身比競爭對手更有吸引力的戰略,設定支持他們投資於未來的適當股利水平。

貝恩專家

Bain Insights App

Our latest thinking on the industries & business topics you care about most.

App-Store-250x85 Google-Play-250x85